De eerste uren
Wanneer iemand overlijdt, lijkt alles tegelijk te moeten. Hieronder staan de stappen op een rustige rij. Niets hiervan hoeft snel — en wij helpen bij elke stap.
Wat nú belangrijk is
Adem.
U hoeft op dit moment niets te beslissen. Niet wat voor uitvaart, niet wat voor kist, niet wat de buren zullen vinden. Eerst een kop water, eerst zitten.
Bel een arts of de huisartsenpost.
Een arts moet de overledene komen schouwen en een verklaring van overlijden afgeven. Dit is wettelijk verplicht en gebeurt vóór alles. Als de overledene in een ziekenhuis of verpleeghuis is, doet de instelling dit zelf.
Bel ons.
U kunt ons bellen op 0164 — 00 00 00, dag en nacht. Wij komen of regelen telefonisch — afhankelijk van wat u wilt. Wij beslissen niets zonder u, en wij rekenen pas op uw "ja" voor we praktische zaken in gang zetten.
Belangrijke familieleden, geen lange lijst.
In het eerste uur belt u de mensen die direct moeten weten — niet de hele kring. De rest komt later. U hoeft niemand te overtuigen of te troosten op dit moment.
In de loop van vandaag
De overledene blijft op een rustige plek.
In huis kan dat gewoon — een paar uur of dagen, mits gekoeld. Wij brengen een koelplaat zo nodig. Liever niet thuis? Dan kan de overledene naar een rouwkamer bij ons of bij een ziekenhuis.
Verzekering en testament.
Zoek de uitvaartverzekering op (vaak Yarden, DELA, Monuta) en, indien aanwezig, het testament. Heeft u die niet snel bij de hand? Geen probleem; we kunnen ook zonder beginnen.
Eerste praktische besluiten.
Begraven of cremeren? Wel of geen kerk, moskee, mandir, of geen gebedshuis? Wij stellen deze vragen pas als u eraan toe bent — meestal later op de dag of de volgende ochtend.
De eerste dagen
Aangifte van overlijden.
Bij de gemeente waar de persoon is overleden, binnen vijf werkdagen. Wij doen dit voor u, met een schriftelijke volmacht.
Rouwkaarten en uitnodigingen.
Veel families maken een rouwkaart. Wij ontwerpen die met u samen — sober of uitgesproken, naar wens. Drukken duurt een dag, bezorgen meestal twee.
Opbaring en bezoek.
Beslis of bekenden afscheid kunnen nemen voor de uitvaartdienst. Sommige families willen dat thuis, andere bij ons. Bezoekuren plannen we met u in.
Praktische administratie.
Werkgever, bank, zorgverzekering, abonnementen. We geven een lijst en helpen waar nodig. Niets hiervan hoeft binnen een dag.
Wat wij doen, zodra u ons belt
We luisteren eerst.
In het eerste gesprek vragen we niet "welke kist?" of "welke locatie?". We vragen wie de overledene was, wat voor hen belangrijk was, en wat voor hun familie en gemeenschap normaal is.
We werken met uw tempo.
Bij een islamitische uitvaart binnen 24 uur — dan handelen wij snel. Bij een uitvaart over twee weken — dan houden wij rust. Wij dicteren geen schema dat niet bij u past.
We zijn een vast aanspreekpunt.
Eén uitvaartleider blijft uw contactpersoon van begin tot na de uitvaart. U krijgt geen wisselende gezichten, geen herhaalde introducties.
We zijn helder over geld.
Vooraf een schriftelijke begroting, met alle posten. Geen verrassingen achteraf. Wij rekenen niet meer dan nodig en zijn open over wat wel en niet te besparen valt.
Wat hierboven staat is een algemene gids. Bij een islamitische, joodse of hindoestaanse uitvaart gelden vaak andere tijdslijnen — neem dan zo snel mogelijk contact op.
Lees over de culturen wij begeleiden →